الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام تطبيق وموقع وخدمات تواجد من جانب المنشأة ومسؤوليها وموظفيها.
خدمة للمنشآت
إدارة الحضور والموظفين والورديات والإجازات والوثائق والرواتب والتقارير.
مسؤولية العميل
المنشأة مسؤولة عن المستخدمين والبيانات والإعدادات والقرارات الناتجة عنها.
التحقق من موقع الحضور
يتم طلب الموقع عند تنفيذ إجراء حضور أو عمل ميداني يتطلب ذلك.
بصمة محلية
Face ID أو بصمة الإصبع تعمل على الجهاز، ولا تستلم تواجد قالب البصمة.
1. القبول والأهلية
باستخدام تواجد أو إنشاء حساب منشأة أو إتمام اشتراك، يوافق المستخدم على هذه الشروط ويلتزم بها. ومن يقبلها نيابة عن منشأة يقر بأنه مفوض بالالتزام بها، وأن البيانات المقدمة صحيحة ومحدثة.
تعد سجلات تواجد الإلكترونية، بما فيها أوقات الدخول والقبول والعمليات والدفع وسجلات التدقيق، مرجعًا لإثبات التعاملات ما لم يثبت خلافها.
2. الخدمة والحساب
يوفر تواجد أدوات لإدارة الموارد البشرية والحضور بحسب الخطة والإعدادات المتاحة. يتحمل العميل مسؤولية حماية حساباته ورموز التحقق والأجهزة، وتعيين المستخدمين وضبط صلاحياتهم وإلغائها عند تغير مهامهم أو انتهاء علاقتهم.
تعد جميع الإجراءات المنفذة بحسابات العميل أو بالصلاحيات التي منحها صادرة عنه وملزمة له، إلى أن يبلغ تواجد عن اختراق متحقق منه. ولا تتحمل تواجد نتائج مشاركة بيانات الدخول أو إهمال العميل في إدارة مستخدميه.
3. مسؤولية المنشأة
يتحمل العميل وحده مسؤولية صحة واكتمال ومشروعية البيانات والتعليمات والإعدادات التي يدخلها، والحصول على الإشعارات والموافقات والأسس النظامية اللازمة لمعالجة بيانات العاملين.
تنتج التقارير والحسابات وفق بيانات العميل وإعداداته، ويلتزم بمراجعتها قبل اعتماد راتب أو خصم أو جزاء أو تسوية أو قرار وظيفي أو مالي. أدوات تواجد مساعدة ولا تعد استشارة قانونية أو محاسبية، ولا تتحمل تواجد نتائج البيانات الخاطئة أو النتائج التي لم يراجعها العميل.
4. التجربة والخطط
يتيح تواجد تجربة مجانية لمدة 7 أيام لتمكين العميل من اختبار الخدمة قبل الشراء، ولا تتحول تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع. وبإتمام الدفع يقر العميل بأنه اطلع على خصائص الخطة وحدودها وأتيحت له فرصة كافية لتقييم ملاءمتها.
لا يشكل عدم استخدام العميل للتجربة سببًا تعاقديًا لإلغاء الاشتراك المدفوع أو استرداد رسومه. وتحدد كل خطة عدد الموظفين والمدة والخصائص والسعر النهائي بالريال السعودي قبل الدفع.
5. الدفع والتجديد
- الاشتراك مدة محددة مدفوعة مقدمًا بدفعة واحدة.
- لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا. وللاستمرار في استخدام الخدمة بعد انتهاء مدة الاشتراك، يجب على العميل اختيار الباقة وإتمام عملية دفع جديدة.
- تتم المدفوعات عبر مزود دفع خارجي.
- لا تحفظ تواجد بيانات البطاقة الكاملة، لكنها تحتفظ بمرجع العملية وحالتها ومبلغها.
- عند غموض نتيجة الدفع، يجب على العميل التحقق من الحالة قبل إعادة المحاولة أو الاعتراض.
إذا أُلغيت أو استُردت دفعة مستحقة دون سبب مشروع، يحق لتواجد تعليق الحساب حتى سداد المبلغ.
6. نهائية الرسوم وعدم الاسترداد
بعد بدء استخدام الاشتراك أو الانتفاع بأي من مزاياه المدفوعة، تصبح الرسوم نهائية وغير قابلة للاسترداد. ويشمل الاستخدام، على سبيل المثال، إضافة موظف أو إعداد موقع أو وردية أو تسجيل حضور أو رفع مستند أو إصدار تقرير.
لا يترتب على توقف العميل طوعًا، أو عدم دخوله لاحقًا، أو عدم استخدام كامل المدة أو السعة، أو خفض عدد موظفيه، أي استرداد أو رصيد أو تمديد. كما لا ترد قيمة المدة المتبقية عند التعليق أو الإنهاء لسبب يرجع إلى العميل.
إذا خُصم مبلغ العملية مرتين، يُعاد المبلغ المكرر فقط. ولا تُرد أي مبالغ أخرى إلا بموافقة كتابية من تواجد أو إذا أوجب النظام ذلك.
7. الترقية والخفض
قد تبدأ الترقية إلى سعة أعلى فورًا مقابل فرق نسبي عن الأيام المتبقية مع بقاء تاريخ الانتهاء، ولا ينشأ عنها رصيد قابل للرد. لا يتاح الخفض الفوري حاليًا، ويمكن اختيار خطة أقل بعد انتهاء الخطة القائمة بشرط أن تستوعب عدد الموظفين النشطين.
8. الموقع والتحقق على الجهاز
تحدد المنشأة مواقع العمل ونطاقاتها وإعدادات الحضور، وتتحمل مسؤولية إشعار مستخدميها والحصول على الأساس النظامي اللازم. وقد تسجل تواجد الإحداثيات ودقتها والمسافة ووقت الحركة وبيانات الجهاز، ويجوز رفض الحركة عند رصد موقع وهمي أو ضعف الدقة أو الخروج من النطاق أو استخدام جهاز غير معتمد.
سجلات الموقع والجهاز قرائن تشغيلية ولا تضمن بذاتها الوجود الفعلي للموظف، ويظل القرار الوظيفي مسؤولية المنشأة. ويعمل Face ID أو بصمة الإصبع محليًا على الجهاز؛ ولا تستلم تواجد قالب البصمة أو صورة الوجه.
9. الاستخدام المقبول
يحظر استخدام تواجد بشكل غير نظامي، أو مشاركة الحسابات أو انتحالها، أو التلاعب بالموقع أو الحضور، أو تجاوز الصلاحيات أو سعة الخطة، أو الوصول غير المصرح به، أو تعطيل الخدمة أو اختبار أمنها دون إذن، أو الهندسة العكسية أو النسخ أو الاستخراج الآلي، أو رفع محتوى ضار أو مخالف لحقوق الغير.
للعميل وحده مسؤولية مستخدميه وأجهزته واتصاله بالإنترنت، ويجوز لتواجد حجب المحتوى أو الإجراء المخالف واتخاذ التدابير اللازمة لحماية الخدمة والبيانات.
10. البيانات والملكية الفكرية
تبقى حقوق العميل في بياناته محفوظة، ويمنح تواجد صلاحية معالجتها واستضافتها ونقلها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتنفيذ تعليماته والوفاء بالمتطلبات النظامية.
على العميل الاحتفاظ بنسخ مستقلة من سجلاته المهمة وتصدير ما يحتاجه قبل انتهاء الاشتراك؛ ولا تعد تواجد أرشيفه الوحيد. وتبقى جميع حقوق التطبيق والعلامة والتصميمات والبرمجيات وقواعد البيانات لتواجد أو مرخصيها، ولا يمنح الاشتراك أي حق فيها سوى الاستخدام المحدود خلال مدته.
11. التوافر والدعم والجهات الخارجية
تقدم الخدمة بحسب توافرها، ولا تضمن تواجد تشغيلًا متصلًا أو خاليًا تمامًا من الأخطاء، أو ملاءمة لغرض لم يفصح عنه العميل. وقد تجري صيانة أو تحديثات أو تعليقًا أمنيًا عند الحاجة، ولا يوجد التزام بنسبة توافر أو زمن استجابة أو حل محدد إلا بموجب اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة مستقلة.
تعتمد بعض الوظائف على مزودي البنية السحابية ومراكز البيانات وقواعد البيانات والتخزين والاتصالات والإنترنت والخرائط والرسائل والإشعارات والدفع ومتاجر التطبيقات. لا تضمن تواجد استمرار خدمات هؤلاء المزودين أو خلوها من التأخير والخطأ، ويجوز لها استبدال أي مزود متى رأت ذلك مناسبًا لتشغيل الخدمة أو حمايتها.
12. القوة القاهرة والانقطاعات الطارئة
لا تعد تواجد مخلة بالتزاماتها ولا تتحمل مسؤولية عن تأخير أو انقطاع مؤقت أو تعذر في الخدمة ينتج عن حدث خارج سيطرتها المعقولة، بما يشمل تعطل مزود سحابي أو مركز بيانات أو قاعدة بيانات أو شبكة اتصالات أو كهرباء، أو هجومًا سيبرانيًا واسع النطاق، أو قرارًا أو قيدًا حكوميًا، أو نزاعًا أو اضطرابًا أو حادثًا إقليميًا، أو كارثة أو وباء، أو تعطل مورد جوهري، وذلك إذا كان سبب التوقف خارجًا عن سيطرة تواجد، ولم يكن ناتجًا عن تصرف متعمد أو تقصير منها.
تعلق الالتزامات المتأثرة طوال مدة الحدث، ويجوز لتواجد تعليق الخدمة أو تعديل طريقة تقديمها أو استخدام مزود بديل. وتبذل جهدًا معقولًا لتخفيف الأثر واستعادة الخدمة دون ضمان مدة محددة، ولا ينشأ عن الانقطاع المؤقت حق تلقائي في التعويض أو رد الرسوم أو الرصيد أو تمديد الاشتراك.
13. التعليق والإنهاء
يحق لتواجد تعليق الخدمة أو تقييدها فورًا ودون إشعار مسبق في الحالات الآتية: انتهاء الاشتراك، أو عدم السداد، أو الاعتراض غير المبرر على الدفع، أو تقديم بيانات مضللة، أو تجاوز السعة، أو مخالفة هذه الشروط، أو عند الاشتباه بوجود احتيال أو تلاعب، أو وجود خطر أمني، أو ضرر على الخدمة أو الغير، أو طلب من جهة مختصة أو مزود ضروري.
لا يوقف التعليق الناتج عن العميل مدة الاشتراك ولا يمددها، ولا ينشأ عنه استرداد أو تعويض. وينتهي حق الاستخدام بانتهاء الاشتراك أو إنهائه، وعلى العميل تصدير ما يحتاجه قبل ذلك. ويجوز لتواجد بعد مدة الاحتفاظ المطبقة حذف البيانات أو جعلها غير معرفة.
14. مسؤولية العميل وتعويض تواجد
يتحمل العميل وحده كامل المسؤولية عن بياناته ومحتواه وتعليماته وقراراته، وعن استخدام الحساب من قبله أو من قبل مستخدميه. ويلتزم بتعويض تواجد ومالكيها وموظفيها ومزوديها عن أي مطالبة أو خسارة أو غرامة أو تكلفة قانونية تنتج عن ذلك، بما يشمل الاستخدام غير المشروع أو دون تفويض، وانتهاك الخصوصية أو حقوق الملكية، ومخالفة هذه الشروط.
15. حدود المسؤولية
لا تتحمل تواجد أي خسائر غير مباشرة، بما في ذلك خسارة الأرباح أو السمعة، أو فقد بيانات كان على العميل الاحتفاظ بنسخة منها، كما لا تتحمل نتائج قرارات العميل أو أعطال أجهزته وشبكاته أو خدمات الجهات الخارجية.
لا يستحق العميل أي تعويض إلا إذا أثبت تقصيرًا واضحًا ومتكررًا من تواجد. وفي جميع الأحوال، لا يتجاوز التعويض قيمة الاشتراك المدفوعة عن آخر ثلاثة أشهر، إلا إذا ألزم النظام بغير ذلك.
16. التحديثات والإشعارات
يجوز لتواجد تطوير الخدمة أو تعديل هذه الشروط للمستقبل. وقد تسري التغييرات الأمنية أو النظامية فورًا عند الحاجة، ويشعر العميل بالتغييرات الجوهرية الأخرى قبل نفاذها. ويعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ النفاذ قبولًا بها.
تعد الإشعارات المرسلة داخل التطبيق أو إلى الجوال أو البريد المسجل صحيحة ومنتجة لآثارها، ويلتزم العميل بتحديث بيانات التواصل.
17. النظام والاختصاص
تخضع العلاقة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم مدينة مقر تواجد ما لم يقض نص واجب بخلاف ذلك. ويحاول الطرفان الحل وديًا عبر الدعم أولًا. إذا تعذر تطبيق أي بند، تبقى بقية الشروط سارية. وإذا لم تطالب تواجد بحق من حقوقها في وقت معين، فيحق لها المطالبة به لاحقًا.